今年以來，望江縣醫(yī)保局以黨史學習教育為契機，以“抓黨建yin領、促業(yè)務提升、惠醫(yī)保民生”為目標，將醫(yī)保當前工作與“我為群眾辦實事”相結合，聚焦群眾辦證難、備案難、申報難及查詢難等醫(yī)保民生問題，積極謀劃，強化醫(yī)保體系互聯(lián)網(wǎng)建設，9月初全面推進“望江縣醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳”上線，20項醫(yī)保業(yè)務“零跑腿”實行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，通過優(yōu)化經(jīng)辦服務不斷提升參保群眾獲得感、幸福感。接下來云南薪稅保企業(yè)管理有限公司就帶大家一起來看一看具體內容！

“一張網(wǎng)”為民。“望江縣醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳”是以“望江醫(yī)保”微信公眾號為主要載體，目前已實現(xiàn)慢性病申報、異地就醫(yī)備案、異地安置備案、長護險申報、參保繳費、個人賬戶查詢、醫(yī)保目錄查詢及定點醫(yī)療機構信息查詢等多種醫(yī)保業(yè)務辦理查詢“一張網(wǎng)”服務，為全縣60多萬參保人提供高效、便捷的線上醫(yī)保服務。

“雙通道”便民。在全面推進線上辦理業(yè)務的同時，縣醫(yī)保部門針對老年人等特殊群體積極加大線下服務，業(yè)務辦理實行“雙通道”運行，全面實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務辦理“線上有速度、線下有溫度”。

“三網(wǎng)格”利民。充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)保網(wǎng)格作用，積極引導廣大參保群眾醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實行縣局統(tǒng)領，鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動模式，指導群眾通過該平臺辦理醫(yī)保相關業(yè)務，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務辦理不出門、不跑腿、不排隊，真正成為便民、利民之舉。

“四常態(tài)”惠民。針對新平臺使用，縣醫(yī)保局邀請平臺開發(fā)工程師進行培訓，對相關操作進行答疑解惑；利用村村通“小喇叭”全方位宣傳推廣“望江縣醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳”平臺使用，把好事辦實，把實事辦好；多方聯(lián)動，充分依托42位慢性病專家力量，保持與縣內醫(yī)療機構對接，對患者診斷明確的符合慢性病種的及時協(xié)助患者通過平臺辦理申請，第一時間讓患者享受到醫(yī)保政策紅利；對平臺運行過程中存在的問題進行收集分析，及時反饋給平臺工程師，對存在的問題及時進行維護與優(yōu)化，以申辦材料更少、辦事流程更簡、辦理時限更短、服務質量更優(yōu)的“四更”目標，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質、滿意的醫(yī)保服務。

截至目前，通過“望江縣醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳”辦理醫(yī)保業(yè)務達1400多條，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿”加速了“碼”上辦應用場景使用，參保群眾的獲得感、幸福感得到顯著提升。

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